Koolitusteenuste müügi üldtingimused

Viimati uuendatud: 2. august 2026

1. Eesmärk ja kohaldamisala

Käesolevad üldtingimused reguleerivad juhtide koolitusteenuste ning nendega seotud nõustamis-, sihitud auditi, äriteabe- ja rahvusvahelise arengu toetamise teenuste müüki, mida osutab Carmagnole OÜ, äriregistri kood 17131338, KMKR number EE102814152, Ahtri tn 12, Kesklinna linnaosa, 15551 Tallinn, Harju maakond, Eesti (edaspidi teenuseosutaja), majandus- või kutsetegevuses tegutsevale kliendile (edaspidi klient).

Tingimusi kohaldatakse igale teenuseosutaja esitatud pakkumusele, hinnapakkumisele, tellimusvormile, koolituslepingule ja töövõtukirjale. Need on ülimuslikud kliendi ostutingimuste suhtes, kui kirjalikult ei ole kokku lepitud teisiti. Vastuolu korral on allkirjastatud pakkumuses või töövõtukirjas sätestatud eritingimused ülimuslikud käesolevate üldtingimuste suhtes.

2. Teenused

Teenused hõlmavad ettevõttesiseseid või avatud koolitusi, mis toimuvad kohapeal või veebi teel, sealhulgas õppekava koostamist, materjalide ettevalmistamist, koolituse läbiviimist, osalejate hindamist, kui see on kokku lepitud, ning osalemistõendite väljastamist. Sisu, kestus, toimumiskoht, keel, osalejate arv ja hind määratakse kliendi poolt aktsepteeritud pakkumuses.

3. Registreerimine ja lepingu sõlmimine

Teenuseosutaja esitab kirjaliku pakkumuse, mis kehtib kolmkümmend päeva, kui ei ole märgitud teisiti. Leping loetakse sõlmituks päeval, mil teenuseosutaja saab kätte kliendi allkirjastatud pakkumuse, tellimusvormi või koolituslepingu või kirjaliku tellimuse, millega pakkumus võetakse vastu tingimusteta. Teenuseosutaja kinnitab registreerimise ja teatab kliendile enne koolitust praktilise korralduse.

Klient kinnitab, et allakirjutanul on õigus teda esindada.

4. Hinnad

Hinnad on eurodes ja ilma käibemaksuta. Kohaldatavad maksud, lõivud ja tasud lisanduvad hinnale arve väljastamise päeval kehtiva määra alusel.

Kui klient on teises Euroopa Liidu liikmesriigis asuv maksukohustuslane ja esitab kehtiva käibemaksukohustuslasena registreerimise numbri, esitatakse arve ilma Eesti käibemaksuta ning kohaldatakse pöördmaksustamist direktiivi 2006/112/EÜ artikli 196 alusel, kusjuures maksu tasub klient oma liikmesriigis. Kui klient asub väljaspool Euroopa Liitu, esitatakse arve ilma Eesti käibemaksuta vastavalt teenuse käibe tekkimise koha reeglitele ning kohalikud maksud jäävad kliendi kanda. Klient vastutab enda esitatud maksualase teabe õigsuse eest ja hüvitab teenuseosutajale ebaõigest teabest tuleneva kahju.

Kui ei ole kokku lepitud teisiti, ei sisalda hind koolitajate sõidu-, majutus- ja toitlustuskulusid, ruumide üüri, paberkandjal materjalide paljundamist rohkem kui ühes eksemplaris osaleja kohta ega tõlkekulusid. Need kulud esitatakse arvel eraldi tegelike kulude alusel või kokkulepitud kindla summana.

5. Maksetingimused

Kui kirjalikult ei ole kokku lepitud teisiti:

• pakkumuse või koolituslepingu allkirjastamisel kuulub tasumisele ettemaks viiskümmend protsenti hinnast ilma käibemaksuta ning koolitus loetakse kinnitatuks alles pärast ettemaksu laekumist;
• lõppmakse kuulub tasumisele teenuse osutamise lõppedes, kolmekümne päeva jooksul vastava arve kuupäevast;
• üle kolme kuu kestvate tööde puhul võib teenuseosutaja esitada arveid igakuiselt tehtud töö mahu alusel.

Makse tehakse pangaülekandega arvel näidatud kontole. Makse hilinemise korral kohaldatakse alates maksetähtpäevale järgnevast päevast viivist, mille määr on Euroopa Keskpanga refinantseerimismäär, millele lisandub kaheksa protsendipunkti, ning lisaks kuulub tasumisele kindlasummaline sissenõudmiskulude hüvitis nelikümmend eurot, ilma et see piiraks tegelikult kantud lisakulude hüvitamist. Arve tähtajaks tasumata jätmisel on teenuseosutajal õigus pärast viieteistkümne päeva jooksul tulemuseta jäänud meeldetuletust peatada käimasolevate teenuste osutamine ja juurdepääs kliendiportaalile, ilma et klient saaks nõuda hüvitist.

Makset ei tohi kinni pidada ega vähendada tasaarvestuse alusel, mida teenuseosutaja ei ole kirjalikult aktsepteerinud.

6. Tühistamine ja edasilükkamine

Tühistamisest või edasilükkamisest tuleb teatada kirjalikult ning see jõustub päeval, mil teenuseosutaja teate kätte saab.

Kui koolituse tühistab klient, kohaldatakse järgmist astmelist skaalat, mida arvutatakse asjaomase koolituse käibemaksuta koguhinnalt:

• rohkem kui kolmkümmend kalendripäeva enne koolituse esimest päeva: tasu ei kuulu maksmisele ning ettemaks tagastatakse, arvestades maha tegelikult ja pöördumatult kantud kulud;
• kolmkümmend kuni viisteist kalendripäeva enne: tasumisele kuulub kolmkümmend protsenti hinnast;
• neliteist kuni kaheksa kalendripäeva enne: tasumisele kuulub viiskümmend protsenti hinnast;
• seitse kuni kaks kalendripäeva enne: tasumisele kuulub seitsekümmend viis protsenti hinnast;
• vähem kui kaks kalendripäeva enne, koolituse toimumise päeval või osalejate ilmumata jäämise korral: tasumisele kuulub kogu hind.

Kui klient lükkab koolituse edasi, võib ühe korra edasi lükata tasuta, kui sellest on teatatud rohkem kui viisteist kalendripäeva enne koolituse esimest päeva ja uus kuupäev lepitakse kokku kuue kuu jooksul. Iga järgnev edasilükkamine ning edasilükkamine, millest teatatakse vähem kui viisteist kalendripäeva ette, loetakse tühistamiseks eeltoodud skaala alusel, kusjuures teenuseosutajal on õigus arvestada juba tasutud summad uuel ajal toimuva koolituse eest tasumisel.

Kui koolituse tühistab teenuseosutaja temast tuleneval põhjusel, tagastatakse juba tasutud summad täies ulatuses kolmekümne päeva jooksul või lepitakse kliendiga kokku uus kuupäev. Muud hüvitist ei maksta.

Käesoleva punkti alusel kinni peetud summad on lepinguline tasu ressursside broneerimise eest ega ole kaetavad koolituse rahastamiseks ette nähtud vahenditest.

7. Osalejate asendamine

Klient võib registreeritud osaleja asendada samaväärse profiiliga isikuga tasuta igal ajal enne koolituse algust ja koolituse ajal, kui õppekava seda võimaldab, teatades sellest teenuseosutajale kirjalikult. Teenuseosutaja võib asendamisest keelduda, kui asendaja profiil on ilmselgelt vastuolus õppekava eeldustega.

8. Vääramatu jõud ja veebipõhine varulahendus

Kumbki pool ei vastuta kohustuse täitmata jätmise eest, välja arvatud juba sissenõutavaks muutunud rahaliste kohustuste puhul, kui täitmata jätmine tuleneb vääramatust jõust, see tähendab poole kontrolli alt väljas olevast asjaolust, mida ei olnud mõistlikult võimalik ette näha ja mille tagajärgi ei olnud võimalik asjakohaste meetmetega vältida. Mõjutatud pool teatab sellest teisele poolele viivitamata.

Kui vääramatu jõud, haldus- või tervishoiumeede, transpordihäire või reisipiirang takistab koolituse läbiviimist kohapeal, võib teenuseosutaja pärast kliendi teavitamist viia koolituse täielikult või osaliselt läbi veebi teel videokonverentsina samaväärse õppekava alusel. Selline läbiviimine loetakse kohaseks täitmiseks ega anna õigust hinna vähendamiseks, välja arvatud kandmata jäänud sõidu- ja majutuskulude ulatuses. Kui ka veebipõhine läbiviimine ei ole võimalik, lükatakse koolitus edasi poolte kokku lepitud kuupäevale ning sellel alusel edasilükkamine ei too kaasa punktis 6 nimetatud tasusid.

Kui vääramatu jõu asjaolu kestab üle kolme kuu, võib kumbki pool asjaomase töö kirjaliku teatega lõpetada, kusjuures teenuseosutajale jääb tasu tegelikult osutatud teenuste eest.

9. Kliendi kohustused

Klient kohustub:

• esitama kokkulepitud tähtaegadeks õppekava koostamiseks vajaliku teabe ning osalejate lõpliku nimekirja hiljemalt viis tööpäeva enne koolitust;
• tagama enda ruumides toimuvate koolituste puhul osalejate arvule vastava ruumi ja kokkulepitud vahendid, sealhulgas kuvamisseadme, andmeside ja vajaliku tehnilise keskkonna, ning kandma sellega seotud kulud;
• tagama, et osalejatel on õppekavas nimetatud eelteadmised ja piisav koolituskeele oskus;
• tagama osalejate osalemise kogu koolituse ulatuses, toimumiskoha sisekorra järgimise ja kohalolulehtede allkirjastamise;
• hankima oma töötajate osalemiseks ja osalejate isikuandmete teenuseosutajale edastamiseks vajalikud load ning teavitama sellest osalejaid.

Teenuseosutaja ei vastuta täitmise puuduste eest, mis tulenevad kliendi nimetatud kohustuste rikkumisest, ja hind kuulub sellisel juhul tasumisele.

10. Intellektuaalne omand koolitusmaterjalidele

Kõik õppekavad, metoodikad, esitlused, juhtumianalüüsid, harjutused, hindamisvahendid, käsiraamatud, salvestised ja muud enne koolitust, selle ajal või pärast seda kättesaadavaks tehtud materjalid (edaspidi materjalid) jäävad Carmagnole OÜ või tema litsentsiandjate ainuomandisse. Leping ei too kaasa intellektuaalse omandi õiguste üleminekut.

Teenuseosutaja annab kliendile lihtlitsentsi, mis ei ole üleantav ega all-litsentsitav, kehtib kogu maailmas ja asjaomaste õiguste õigusliku kaitse tähtaja jooksul, materjalide kasutamiseks üksnes kliendi ja koolitusel osalenud isikute sisemistel eesmärkidel.

Kliendil on sõnaselgelt keelatud ning klient tagab, et tema töötajad ja osalejad ei:

• reprodutseeri materjale rohkem, kui on rangelt vajalik eespool lubatud sisemiseks kasutamiseks;
• levita, edasta, avalda, laena, üüri, müü ega tee materjale muul viisil kättesaadavaks kolmandatele isikutele, sealhulgas kontserni kuuluvatele üksustele, kes ei osalenud koolitusel;
• kasuta materjale osaliselt ega tervikuna kolmandatele isikutele antava koolituse kavandamiseks, läbiviimiseks ega toetamiseks, olgu see tasu eest või tasuta;
• kasuta materjale masinõppesüsteemi ega tehisintellekti mudeli treenimiseks, peenhäälestamiseks, hindamiseks ega muul viisil arendamiseks;
• kohanda, tõlgi, töötle ega dekompileeri materjale ega loo nende põhjal tuletatud teoseid;
• eemalda ega muuda materjalidel olevaid autorsuse, omandi või konfidentsiaalsuse märkeid.

Koolituse salvestamine kliendi või osalejate poolt mis tahes viisil on ilma teenuseosutaja eelneva kirjaliku loata keelatud.

Käesoleva punkti rikkumise korral on teenuseosutajal õigus leping viivitamata üles öelda ja nõuda tekkinud kahju hüvitamist, ilma et see piiraks õiguste rikkumisest tulenevate nõuete esitamist.

Teenuseosutajale jääb õigus vabalt kasutada töö käigus rakendatud oskusteavet, üldisi meetodeid ja oskusi.

11. Konfidentsiaalsus

Kumbki pool kohustub hoidma konfidentsiaalsena teabe, mille teine pool on talle edastanud või millele ta töö käigus juurde pääseb ja mis on tähistatud konfidentsiaalsena või mida tuleb selle olemuse tõttu mõistlikult pidada konfidentsiaalseks, ning mitte kasutama seda muul eesmärgil kui lepingu täitmiseks. Kohustus kehtib viis aastat pärast töö lõppemist.

Kohustus ei laiene teabele, mis on saanud avalikuks muul viisil kui käesoleva punkti rikkumise tagajärjel, mis oli poole valduses õiguspäraselt enne selle edastamist, mis on õiguspäraselt saadud kolmandalt isikult või mille avaldamist nõuab seadus või pädev asutus, kusjuures asjaomane pool teavitab sellisel juhul teist poolt eelnevalt, kui tal on selleks õiguslik võimalus.

Teenuseosutaja võib kliendi nime ja logo kasutada referentsina kliendi eelneval kirjalikul nõusolekul.

12. Vastutus

Teenuseosutaja osutab teenuseid oma valdkonna asjatundjalt oodatava hoolsuse ja korrektsusega. Tema kohustused on pingutuskohustused, mitte tulemuskohustused.

Teenuseosutaja koguvastutus kõigil alustel kokku, olenemata nõude õiguslikust alusest, on piiratud summaga ilma käibemaksuta, mille klient on nõude aluseks oleva töö eest tegelikult tasunud.

Teenuseosutaja ei vastuta kaudse kahju eest, sealhulgas saamata jäänud kasumi, käibe vähenemise, saamata jäänud võimaluse, andmete kadumise, mainekahju ega kolmandate isikute nõuete eest, samuti mitte otsuste eest, mille klient või osalejad teevad koolituse või üleantud dokumentide alusel; klient vastutab ainuisikuliselt nende kasutamise ja oma tegevusele kohaldatavate õigusaktide järgimise eest.

Piirangut ei kohaldata tahtluse, raske hooletuse ega isikukahju korral ega juhul, kui seadus sellist piirangut ei võimalda.

Nõudest tuleb kirjalikult teatada kolmekümne päeva jooksul selle aluseks olevast sündmusest, vastasel juhul kaotab klient õiguse nõuet esitada.

13. Isikuandmed

Kumbki pool töötleb isikuandmeid kooskõlas määrusega (EL) 2016/679 ja isikuandmete kaitse seadusega. Kumbki pool tegutseb vastutava töötlejana nende andmete osas, mida ta töötleb oma eesmärkidel, eelkõige lepingusuhte haldamiseks ja koolituste korraldamiseks. Teenuseosutaja tehtavat töötlemist kirjeldab tema privaatsuspoliitika. Kui töö eeldab, et teenuseosutaja töötleb isikuandmeid kliendi nimel, sõlmitakse eelnevalt määruse artiklile 28 vastav leping.

14. Kestus, ülesütlemine ja sõltumatus

Leping kehtib teenuste täieliku osutamiseni. Kumbki pool võib lepingu üles öelda, kui teine pool on lepingut oluliselt rikkunud ega ole rikkumist kõrvaldanud kolmekümne päeva jooksul pärast kirjalikku meeldetuletust, ilma et see piiraks kahju hüvitamise nõuet. Teenuseosutaja esitab sellisel juhul arve kuni ülesütlemise jõustumiseni osutatud teenuste eest.

Teenuseosutaja osutab teenuseid iseseisva töövõtjana. Leping ei loo poolte vahel seltsingut, esindussuhet, ühisettevõtet ega töösuhet. Teenuseosutaja võib kasutada enda valitud koolitajaid või alltöövõtjaid, vastutades nende tegevuse eest.

15. Muud sätted

Ühe sätte kehtetus ei mõjuta ülejäänud sätete kehtivust ning pooled asendavad kehtetu sätte kehtiva sättega, mille toime on võimalikult lähedane. See, et pool ei tugine mõnele sättele, ei tähenda sellest loobumist. Klient ei või lepingut üle anda ilma teenuseosutaja eelneva kirjaliku nõusolekuta. Teated loetakse kohaselt edastatuks e-posti teel pakkumuses märgitud aadressidele, kättesaamise kinnitusega taotluse korral.

Teenuseosutaja võib käesolevaid üldtingimusi muuta. Kohaldatav on lepingu sõlmimise päeval kehtinud redaktsioon.

16. Kohaldatav õigus ja kohtualluvus

Lepingule ja käesolevatele üldtingimustele kohaldatakse Eesti õigust, välistades selle rahvusvahelise eraõiguse kollisiooninormid ja ÜRO kaupade rahvusvahelise ostu-müügi lepingute konventsiooni.

Pooled püüavad vaidlused lahendada läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saavutata kolmekümne päeva jooksul pärast vaidluse kohta kirjaliku teate esitamist, lahendatakse vaidlus Harju Maakohtus Tallinnas.