Viie päeva jooksul rajab programm kontori tulemuslikkuse kolmele alusele: kindel pangandusteadmine, suurepärane kliendisuhtlus ja riski ohjamine müügihetkel.
Osalejad harjutavad põhjalikult hoiakut ja veenvat suhtlemist, aktiivset kuulamist, vastuväidete ja tõeliselt keeruliste klientide käsitlemist ning liiguvad seejärel nõustava müügi ja äritulemuste juhtimise juurde. Viimane osa taastab tasakaalu, käsitledes krediidiriski analüüsi, pettuste tuvastamist ja nõustamiskohustust just kontori vaates.
Harjutamine toimub kogu aeg, rollimängude ja juhtumite kaudu, mitte loenguna. Osalejad oskavad müüa rohkem, seades panga vähem riski alla.
Kellele
Kontori nõustajad, kliendihaldurid ja kontorijuhid jaevõrgus.