Ce programme d'initiation explique comment fonctionne une banque, comment elle est régulée et comment elle gagne sa vie.
Les participants passent en revue les principaux produits destinés aux particuliers et aux entreprises, les moyens de paiement, le crédit et ses garanties, ainsi que les bases de l'accompagnement du commerce international. L'organisation du front, du middle et du back office est présentée afin que les nouveaux venus situent leur propre travail.
Le programme introduit également les obligations de connaissance du client, le devoir de conseil, les grandes catégories de risque et le rôle de chaque collaborateur dans la première ligne de défense. Les participants repartent capables de tenir une conversation informée sur toute partie de la banque.
Public concerné
Nouveaux entrants et collaborateurs des fonctions support, sans prérequis bancaire.